王炳楠

17级航服3班

现实习于首都空港服务管理有限公司

       鲁迅先生曾说过：“自古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人......这些都是中国的脊梁。”疫情爆发后，民航工作者为了保障广大旅客健康出行，守护人民生命安全，默默奋战一线，毫不退缩，勇敢投身到抗击疫情的战斗中，王炳楠便是这样一位奋战在民航一线的工作者。

       王炳楠实习于首都空港服务管理有限公司，是一名坐席员，疫情爆发时，她已经实习了9个月的时间。疫情爆发后，乘客们心理恐慌，所以接线时间明显延长，她与同事们呆在一起的时间比和舍友呆在一起的时间还要长。每接到一个电话她都会细心地问一下乘客的身体状况，发现有乘客状态不对也会及时安抚，提示大家做好防护、宣传乘坐飞机的注意事项。她说：“抗疫是我们共同的责任，我既然选择留下来继续服务，那我的服务品质就不能降低。”

       相比于其他工作，王炳楠的工作更为特殊，虽不参加现场勤务，但上岗之前的消毒同样严格，“公司每天为我们提供防护物资，领导也每天督促和提醒我们勤洗手、多消毒，佩戴好防护用具，时刻强调安全防护的重要性，这让我们在工作的时候没有后顾之忧。虽然防护用具给我们的工作带来了很大的不便，但为了同事们的安全，我必须首先做好自身防护。”

       每听到乘客说一句“辛苦了！”总会让她感到很温暖，任何的不舒适也都是值得的。“在灾难面前我们民航人不惧艰难，守职尽责，我能在平凡的岗位上贡献着不平凡的力量，用实际行动践行当代民航精神，弘扬奋斗精神，勇担时代使命，这是一段让我热泪盈眶的回忆”。

       王炳楠说：”我是一个没有目标与方向的人，自从进入了翔宇航空学院，选择了航空服务专业，我才感受到学习的氛围，找准了自己的方向。”在翔宇，她苦练英语、夯实专业知识，力争让自己全方位都实现质的飞越。实习期间，她谨记翔宇老师的教诲，虚心请教，遇到书本以外的实际情况与未知变故，她也会积极向同事们请教，她的良好表现多次受到实习单位的表扬。

       世界上所有难事都害怕认真二字，王炳楠再也不是那个迷茫的小女孩，相信经过翔宇的培养和实习经验的积累，她一定会早日实现自己的目标，攀向更高的山峰。